Quando usar
Utilize a ouvidoria quando já tiver tentado resolver a questão pelo SAC ou canais comerciais e a resposta não tiver sido satisfatória, ou quando desejar registrar uma denúncia formal.
Como acionar
ouvidoria@investcarbr.com
Descreva o ocorrido com o máximo de detalhes e protocolos anteriores.
O que informar
Nome completo, CPF/CNPJ, protocolo do atendimento anterior, descrição clara do caso e o que espera como solução.
Prazo
As manifestações são analisadas com prioridade institucional. O retorno é feito pelo mesmo canal, dentro do prazo razoável para apuração completa.